Wenn potenzielle Kunden überlegen, Ihre Produkte zu kaufen oder Ihre Dienstleistungen zu buchen, werden sie sehr wahrscheinlich Ihren Firmennamen googeln, um zu prüfen, ob Sie vertrauenswürdig sind.
Deshalb ist es entscheidend, die Suchergebnisse mit positiven Berichten und Bewertungen zu füllen.
Wenn Menschen aktiv nach Ihnen suchen, müssen Sie sie davon überzeugen, dass Sie Ihre Versprechen halten.
In diesem Blog-Beitrag erfahren Sie, wie Sie kostenlos Bewertungen sammeln können! Mehr Infos zu Reputationsmanagement hier.
Ihr Ziel: Wenn nach Ihrer Marke gesucht wird, sollte Google möglichst viele positive Bewertungen anzeigen.
Erstellen Sie ein kostenloses Trustpilot-Profil
Beispiel für ein Trustpilot-Unternehmensprofil hier
Viele fragen: “Was kostet Trustpilot?” Trustpilot ist tatsächlich völlig kostenlos, wenn Sie ein Unternehmensprofil anlegen und Ihre Kund:innen bewerten lassen. Die einfachste Möglichkeit, Bewertungen zu bekommen, ist das Erstellen eines kostenlosen Profils und das Bitten Ihrer Kund:innen um Feedback.
Erstellen Sie Ihr kostenloses Trustpilot-Unternehmensprofil hier
So sammeln Sie Bewertungen über Trustpilot
Kopieren Sie nach der Registrierung einfach die URL aus Ihrem Browser (siehe unten) und senden Sie den Link per E-Mail an Kund:innen, von denen Sie sich eine Bewertung wünschen.
Bedanken Sie sich beim Kunden für die Zusammenarbeit und erklären Sie kurz, warum Sie um Feedback bitten.
Mehr brauchen Sie nicht. Denken Sie daran, regelmäßig neue Bewertungen zu sammeln, damit die aktuellsten Rezensionen immer oben erscheinen. 🙂 Neue Bewertungen sind für Ihre Kundschaft am relevantesten und verbessern Ihren TrustScore, da Trustpilot aktuelle höher als alte Bewertungen gewichtet.
Erstellen Sie ein Google My Business Profil
Beispiel für ein Google My Business Profil hier
Google My Business ist das offizielle Unternehmensprofil und erscheint, wenn nach Ihnen bei Google oder Google Maps gesucht wird. Zur Profilerstellung benötigen Sie ein Google-Konto – ebenso Ihre Kund:innen, um eine Bewertung abzugeben. So stellt Google sicher, dass echte Menschen bewerten.
Erstellen Sie Ihr kostenloses Google-Unternehmensprofil hier.
Hinweis: Sie haben noch kein Google-Konto? Legen Sie eines hier an.
So sammeln Sie Google My Business Bewertungen
Zwei Wege führen zum Ziel: Am einfachsten ist es, Kund:innen zu bitten, Ihren Firmennamen zu googeln und dann auf „Rezension schreiben“ zu klicken. Siehe Beispiel unten:
*Hinweis: Für Bewertungen wird ein Google-Konto benötigt.
Langfristig ist ein individueller Link effektiver. Senden Sie diesen direkt an Ihre Kund:innen.
So funktioniert es:
-
- Öffnen Sie den Google Place ID Finder.
- Kopieren Sie Ihre Place ID.
- Hängen Sie diese an die URL an: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>. Beispiel: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ6TDjMgS8S0YRw9RZjy07qA0
- Den Link können Sie Ihren Kund:innen direkt schicken.
Erstellen Sie eine kostenlose Facebook-Seite
Beispiel für eine Facebook-Seite hier
Präsentieren Sie Ihr Unternehmen auf Facebook – und holen Sie sich Bewertungen von Ihren Kund:innen!
Das ist nicht nur für Facebook-Nutzer entscheidend, sondern hilft auch dabei, besser bei Google gefunden zu werden. Siehe Beispiel:
Erstellen Sie Ihre kostenlose Facebook-Seite hier
So sammeln Sie Facebook-Bewertungen
Hängen Sie einfach „/reviews/“ an Ihre Seiten-URL an:
https://www.facebook.com/wemarketdk/
Wird zu:
https://www.facebook.com/wemarketdk/reviews/
E-Mail-Vorlage für Ihre Bewertungsanfrage
Um es Ihnen leicht zu machen, finden Sie unten eine Muster-E-Mail zur Bewertungseinholung. Alles in <kursiv> ersetzen Sie bitte durch Ihre Angaben.
Sehr geehrte/r <Kundenname>,
Ich hoffe, Sie waren mit <Ihrem Einkauf bei uns/unserer Zusammenarbeit> zufrieden.
Ich würde gerne von einigen Kund:innen hören, damit andere sehen, wie gut die Zusammenarbeit läuft. Würden Sie sich kurz Zeit für eine Bewertung nehmen? 🙂
Teilen Sie Ihre Erfahrung über einen der drei Links. Als Dank gibt’s eine virtuelle Umarmung:
Bewertung auf Trustpilot: https://dk.trustpilot.com/review/<YOUR-TRUSTPILOT-ADDRESS>
Bewertung auf Google: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<YOUR-PLACE-ID>
Bewertung auf Facebook: https://www.facebook.com/<YOUR-FACEBOOK-ADDRESS>/reviews
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Fazit
Es gab noch nie so viele Kontaktpunkte in der Customer Journey wie heute: Je mehr Geräte, desto gründlicher recherchieren Menschen vor dem Kauf.
Deshalb muss Ihr guter Ruf in Google sichtbar sein, damit sich mehr Kund:innen für Ihr Unternehmen entscheiden.
Mehr dazu:
Guide: Google My Business
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