Bei WeMarket verfügen wir über jahrelange Erfahrung in der Beratung und Betreuung unserer Kunden beim Reputationsmanagement.
Wir haben Erfahrung mit allen gängigen Plattformen
Bei WeMarket beraten und unterstützen wir unsere Kund:innen mit viel Erfahrung dabei, die Kontrolle über ihren guten Ruf zu behalten. Wir kennen alle gängigen Plattformen fürs Reputationsmanagement und helfen Ihnen auch gerne beim Einstieg, wenn Sie Interesse an einer der folgenden Möglichkeiten haben:
Wir leben in einer digitalen Welt mit ständigem Internetzugang über Smartphone, Tablet und Computer. Auch Ihre Kund:innen sind jederzeit online – und entsprechend gut informiert, bevor sie ins Geschäft kommen oder online einkaufen.
Dank digitaler Kommunikation ist es einfach, verschiedene Möglichkeiten zu vergleichen und das beste Angebot zum günstigsten Preis zu finden. Ebenso leicht lassen sich Glaubwürdigkeit, Lieferzeiten, Kundenzufriedenheit und viele weitere Punkte eines Unternehmens online recherchieren – weit über Preis und Service hinaus.
Da im digitalen Zeitalter die Kundenreise über mehr Kontaktpunkte als je zuvor führt, wird es immer wichtiger, dass Ihr guter Ruf auch für Bestands- wie potenzielle Neukunden im Internet sichtbar ist.
Wir haben bereits vielen unserer Kunden geholfen, 5-Sterne-Bewertungen zu sammeln und so ihre Conversion Rate zu erhöhen. Auch bei Trustpilot, Google My Business und Meta (ehemals Facebook) glänzen wir selbst mit Bestnoten.
Für einen erfolgreichen Start benötigt Ihr Unternehmen Profile auf den wichtigsten Bewertungsportalen. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Plattformen für Ihr Unternehmen am relevantesten sind, wählen Sie Trustpilot, Google My Business und Meta (ehemals Facebook) – diese werden in Österreich und Deutschland am häufigsten genutzt.
Sollten Sie glauben, dass weitere Plattformen für Sie sinnvoll sind, unterstützen wir Sie selbstverständlich auch hier individuell.
Im Fokus steht das Sammeln positiver Bewertungen Ihrer Kund:innen. Die meisten Plattformen zeigen neue Bewertungen ganz oben an – und diese sind für potenzielle Kund:innen am relevantesten. Beispielsweise gewichtet Trustpilot neuere Bewertungen stärker als alte.
WeMarket unterstützt Sie mit Vorlagen und Leitfäden, um regelmäßig neue Bewertungen einzuholen, sodass auf Ihren Kanälen stets frisches Feedback zu finden ist.
Brauchen Sie Hilfe beim Einrichten von Profilen, beim Sammeln von Bewertungen oder bei der Rückmeldung an Ihre Kunden? Wir begleiten Sie gerne Schritt für Schritt.
Verbraucher vertrauen auf die Erfahrungen anderer und bevorzugen Produkte und Services, die positiv bewertet wurden. Darum ist es entscheidend, Bewertungen nicht nur zu sammeln, sondern auch aktiv darauf zu reagieren.
Studien zeigen: Je häufiger ein Unternehmen auf Bewertungen reagiert, desto höher ist die Conversion Rate. Interagieren Sie öffentlich mit Ihren Bewertungen – egal ob positiv oder negativ – können Sie mehr neue Kunden gewinnen.
Konsument:innen ist es wichtig, dass Unternehmen ihre Meinung wertschätzen. Danken Sie daher auch für positive Rückmeldungen und reagieren Sie nicht nur auf negatives Feedback.
Reputationsmanagement bedeutet mehr als nur die Beantwortung von Online-Bewertungen. Es geht auch darum, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihren bestehenden und zukünftigen Kunden aufzubauen.
Sicher kennen Sie das: Sie besuchen eine Website und sind unsicher, ob Sie wirklich sicher einkaufen können. Heutzutage ist schnell ein Shop erstellt – entscheidend ist, Besuchern zu zeigen, dass Ihre Seite seriös und vertrauenswürdig ist.
Dafür gibt es verschiedene Wege. WeMarket unterstützt Sie bei:
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
