Mit Best Practices im Warenkorbabbruch holst du verlorene Umsätze zurück und erhöhst Conversions durch automatisierte Follow-ups.
Anders Stokholm Jessen
FacebookKaufen wirklich alle, die etwas in den Warenkorb legen? Dann hast du großes Glück oder besonderes Talent.
Die meisten von uns brauchen ein paar Tricks, um Besucher zu halten und zu Kunden zu machen – für die beste Ausbeute automatisierst du diese Prozesse. In diesem Blog erkläre ich, was die Abandoned-Cart-Automation ist und wie du sie für dich nutzt.
Warenkorb-Mails – auch als Abandoned-Cart bezeichnet – sind eine Remarketing-Methode: Nutzer, die Produkte liegenlassen, werden per E-Mail an den Einkauf erinnert. Die Mail listet die vergessenen Artikel auf.
Damit wird es für den Kunden einfach, den Kauf fortzusetzen.
Wichtig! Für die Kontaktaufnahme brauchst du die E-Mail-Adresse UND die ausdrückliche Einwilligung.
Jede Mail braucht ein klares Ziel. Zu viele Möglichkeiten verwirren – halte die Kommunikation einfach, damit der Fokus auf dem Abschluss bleibt. Vermeide Anreize zu anderen Aktionen wie Newsletter oder Social Media.
Oft wird eine Mail übersehen. Mehrere, relevante Erinnerungen sind okay – solange sie gezielt bleiben. Nicht zu viel! Maximal 3 Mails pro Flow sind bewährt.
Die Betreffzeile entscheidet, ob man aufmerksam wird. Investiere Zeit ins Formulieren und teste für optimale Öffnungsraten.
Ist dein Marketing multichannel, dann plane auch die Erinnerung kanalübergreifend – zum Beispiel Facebook.
Wohin soll der Klick führen: Startseite oder gefüllter Warenkorb? Oft ist ein Mittelweg optimal – viele suchen mobil, kaufen dann am Desktop. Sorg für ein nahtloses Shopping-Erlebnis.
Ein Anreiz wie ein Rabatt oder kleines Geschenk kann Wunder wirken – aber nicht zu großzügig.
Sende die erste Mail möglichst zeitnah, etwa 1 Stunde nach dem Abbruch. Ein Reminder – eventuell mit Code – folgt nach einem Tag. Wartest du zu lange, ist dein Käufer weg.
Zuviel Information lenkt ab. Eine klare Call-to-Action bringt bessere Resultate.
Niemand möchte zugespammt werden. Wenige gezielte Mails sind besser – maximal 3 relevante Erinnerungen.
Bleibe beim Design und Ton der Marke. Sonst geht die Wiedererkennbarkeit verloren.
Rabatte dürfen keine Gewohnheit werden – sonst kaufst du dir deine Kunden „billig ein“. Nutze Gutscheine als letzten Anreiz.
Relevanz ist Timing. Viele Tools wie Mailchimp versenden bereits nach 1 Stunde.
WICHTIG!
Deine Empfänger schenken dir Vertrauen – missbrauche es nicht. Kein Spam, sondern echte Hilfestellung!
Mit diesen Tipps setzt du eine erfolgreiche Warenkorb-Automation in deinem System um – egal ob MailChimp, ActiveCampaign oder einem anderen Tool.
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