Bereite deinen Webshop für Weihnachten vor, gewinne Kunden und steigere deine Umsätze zum Jahresende.
Thomas Haurum
Ich liebe Weihnachten. Es ist eine gemütliche Zeit voller Treffen mit Familie und Freunden, Kaminfeuer und festlichen Leckereien. Was ich nicht mag, ist der Stress und die Hektik in vollen Kaufhäusern, wenn ich Geschenke suche. Ein Mix aus ungeduldigen Kindern und gestressten Eltern – alles verwickelt in Geschenkband. Geht es dir genauso, versuchst du (wie ich) alles, um das zu vermeiden.
Deshalb bestellst du deine Geschenke online. So hast du die Ruhe und Zeit, um die perfekten Ideen zu finden – ganz entspannt auf dem Sofa, mit einem Berliner und heißer Schokolade!
Doch online hast du manchmal weniger Kontrolle: Kommen die Geschenke rechtzeitig an? Werden sie schön verpackt? Kann man etwas nach Weihnachten zurückgeben?
Als Shopbetreiber solltest du diese Fragen proaktiv beantworten. Hier ein paar Tipps, damit es gelingt!
Gerade im Weihnachtsgeschäft entscheidet die Beantwortung dieser Fragen, wo am Ende bestellt wird. Informiere klar und sichtbar über:
Präsentiere alle Infos so klar wie möglich – sowohl auf der Startseite als auch im Checkout.
Klärst du diese Fragen nicht, verlierst du Verkäufe oder musst im Dezember immer wieder dieselben Anfragen beantworten.
Wie kannst du einen Schritt voraus sein?
Zum Beispiel: Platziere alle wichtigen Infos in einer Topbar, die auf jeder Seite sichtbar bleibt – wie unten bei www.nelly.com:
Du kannst wichtige Infos auch in einer festen Leiste unten auf deiner Seite anzeigen – so bleiben sie beim Scrollen immer sichtbar. www.coolshop.dk zeigt es im Beispiel unten:
Willst du ganz sicherstellen, dass alle wissen, welche Services du bietest, setze ein Pop-up wie dieses ein:
Ein Pop-up ist wie eine Mini-Seite, die auftaucht, wenn jemand z. B. die Seite verlassen will oder nach einer bestimmten Zeit gesurft hat. Du kannst Pop-ups gezielt anzeigen (Sleeknote ist hier super), sodass die richtige Info im richtigen Moment kommt.
Denk auch an den Checkout
Auch wenn du schon alles beantwortet hast: Gerade beim Bezahlen ist es wichtig, Kund:innen zu versichern, dass die Geschenke pünktlich und hübsch ankommen – und z. B. bis Mitte Januar retourniert werden können. Das gibt das letzte Sicherheitsgefühl vor dem Kauf.
Hier ein Beispiel-Checkout von Magasin:
Sind die Kunden überzeugt, in deinem Shop zu kaufen, gilt: Mach es so leicht wie möglich, die passenden Produkte zu finden.
Wir lassen uns gern inspirieren – erstelle deshalb Listen mit den beliebtesten Produkten, sortiert z. B. nach Geschlecht und Alter. Damit hilfst du bei der Auswahl enorm.
Hier noch ein Beispiel von nelly.com:
Nachdem Kund:innen die Topseller gefunden und in den Warenkorb gelegt haben, kannst du gezielt mit Upselling beginnen.
Das funktioniert am besten direkt vor dem Kaufabschluss: Geldbörse griffbereit, Karteninfos eingegeben – perfekte Gelegenheit für alternative Geschenkideen! Zeige im Checkout passende Angebote oder Neuheiten aus derselben Kategorie.
Das Beispiel bei Magasin zeigt, wie es geht:
So steigt die Chance auf größere Warenkörbe – und dein Service (kostenloser Versand, Geschenkverpackung, verlängerte Rückgabe bis Mitte Januar) zahlt sich aus.
Wir sind heute mehr online als offline – das meiste davon auf Social Media. Präsentiere deinen Webshop z. B. auf Facebook und Instagram immer mit aktuellen Infos zu deinem Weihnachtsservice. Auch Cover- und Profilbilder können deinen besonderen Service betonen.
Startest du spezielle Kampagnen, wirb vor und während Dezember gezielt – besonders, wenn deine Zielgruppe auf Facebook aktiv ist.
Google Ads sind die Anzeigen, die ganz oben in der Google-Suche stehen. Schalte rechtzeitig Weihnachts-Anzeigen – und vergiss nicht, alles aktuell zu halten. Auch hier gilt: Liefert ihr schnell, gratis, flexibel? Gibt es Rückgabemöglichkeiten?
Unsere Google-Ads-Profis beraten dich gerne – Kontakt >>
Viel Erfolg im Weihnachtsgeschäft!
– Feliz Navidad!
Mehr dazu – wenn dein Shop wenig Bestellungen erhält.
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